交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成人身伤亡或者财产损失的事件。交通事故不仅是由不特定的人员违反道路交通安全法规造成的;也可以是由于地震、台风、山洪、雷击等不可抗拒的自然灾害造成。
1、现场勘查：发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。由值班民警现场勘查。
2、责任认定：在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格接照规定时间依法作出责任认定。召集各方当事人到场讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。
3、处罚：责任认定发生法律效力后，向责任人宣布处罚裁决。告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。办理处罚的相关手续，执行处罚。
4、赔偿调解：在规定时间内询问各方当事人或代理人是否愿意进行赔偿调解。愿意调解的，调解次数最多为两次;不愿意调解的，告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。