总会有朋友买了iPad过来问我,XXX上买的XXX,你看看是不是真的?有没有问题?或者截个图,然后来问我这个屏幕完美吗?你看看我买的这个弯了吗?或者用全损音质的视频发给我,问我哥,你看这外放是不是有杂音?
哥,我不是千里眼也不是顺风耳,有些验机的事情还是得自己做呀!
胜在价格便宜,二手iPad通常是水最深的iPad。但是价格便宜并不能成为奸商卖假货的理由,这里以购买过程为线索,简单讲一下怎样验机,以及出问题后怎样维权的问题。
「如果已经入手,请直接跳到文末看 到手验机流程」
购机前
购机前最重要的是确定购买的平台,经常有人问我:XXX上买XXX靠谱吗?XXX上买的XXX是不是假货啊?这就要谈谈到iPad不同购买渠道的差异。
「官方平台」众所周知,最正规的是官方网站和直营店,选择这条渠道的基本上可以跳过购买时验机的流程,即使收到的机器有问题也很容易换新或退货,客服也做到了国内能做到的最高水平。但是官网价格稳定,唯一的优惠只有学生优惠(需要学生证核验)。
官网请认准:https://www.apple.com 或者苹果的天猫直营店(不是其他乱七八糟的店铺哦)。 「官方授权店」授权店有线上授权店和线下的授权店,但无一例外都是有苹果标志,并附带authorised的小字样,表示苹果公司核验授权的,店内的营业执照上也一般会有注明。授权店一般机器不会有问题,有问题调换也很方便,但是配件,比如壳,贴膜,以及apple care都是比较坑的,一张成本十块钱的贴膜能卖到上百。这类店好处就是方便,适合在中小二三线没有直营店的城市购买的用户,出问题维修也大概能得到保障,但是服务质量会比直营店差很多。以下是线上的授权经销商,如果看到有官方授权店的字样,又不在以下列表,那就要注意了:「特殊渠道(如某宝等)」这是题主购买的渠道,一般水很深一般不推荐,但是胜在价格便宜,通常会有上千的优惠,二手优惠更大。但是购买此类iPad没有发票和保修,如果苹果改变保修政策,换机和维修将会变的困难。iPad就有国行,港版,日版,韩版,美版,欧版,澳版等版本,但是所幸iPad版本差异并不大,而且都是国内郑州,成都,深圳富士康生产,所以质量不会差多少。如果要购买此类iPad,需要做大量功课,最好能有信得过的人,华强北也不一定都是奸商,深圳发货的也不都是假货,只要认真甄别还是能买到比官方便宜好几百的好机器的。有些优质的店家也能够提供一定的店铺保修,虽然有些聊胜于无,但是也是一份保障。
「 不得谈的保修问题」是否给予保修其实非常考验一个店铺的信誉。官方直营店最方便也最完善,支持15天无理由退货退款(拆封也没关系),支持保修期限内满足保修条件的所有保修。授权店麻烦些,如果拆封,没有问题不允许退货,如果有质量问题才可以退货,但是流程较为复杂,非授权网店保修需要看清楚其描述,一般情况也是拆封后只有问题才能换,且不能退。特殊渠道的保修基本就不要想了,购买前也要与商家沟通好,一般情况也是拆封后有问题才可以退,不拆封退货自负邮费。使用过程出问题有两种可能,一是自己拿去直营店维修,二是退回商家处维修,在这也不多赘述。
目前苹果的保修政策收紧,国行严格意义上要在保修期内并且带发票才能保修,国外版的只有Wi-Fi版支持全球联保,但是刁钻一点的直营店也会要求提供购买凭证!缺少购买凭证,去申请售后大概率失败,基本上就是碰运气。这也主要是因为之前大批投机取巧的人去官方售后骗保,导致苹果不得不提高保修门槛。以前的政策是能换就不修,当场换了当时拿走。现在是能修就修,先返厂检查有没有动过手脚再判断你是否符合维修条件,无比繁琐,要怪就怪那些钻空子的人玩坏了规则!
购买时
「必问事项」不论是在哪个平台,很多东西都必须与客服沟通清楚,一方面可以了解到产品的相关信息,另外也是日后出问题维权的依据。
一般必须问到的内容包括:保修时间和发票、机器本体和赠品内容、七天无理由退货的要求、物品运输过程中损毁的赔偿、产品质量问题等退货的流程等等。一切你想了解的内容,都应该及时与客服沟通清楚,否则出问题就有可能出现商家推卸责任的情况,这时候损失可能就需要自行承担了。
购买「二手产品」还需要额外询问几个内容:设备是否全原装、外观磕碰情况(最好要求附带图片)、验机助手的图片(这个后面详细讲)、设备的版本(判断方法看文末)、保修时间以及是否购买了AppleCare+。
下单后
下单后,通常在官网购买的iPad会提供产品的序列号和物流信息,而第三方购买的询问客服也能得到相关信息(当然有客服偷懒可能不愿意给哦!)。二手产品在购买后向商家要iPad序列号一般也是能要到的,拿到了序列号,就可以去官网查询保修了。公众号回复“保修查询”获取官网保修查询链接。
官网查询是最靠谱的方式,没有之一!
但是有时候查到保修时间会有一两天的差距,这可能属于服务器的时间设置问题,如果是官网购买,则保修时间从出库时间算起,这样偏远地区可能差距会有三四天。微信和其他网站查到的时间一般不准确,但是产出地和生产时间一般没问题,官网查的时间不会有问题,但是有时候颜色会显示不准确。总之一周以内的保修时间差距都是正常范围。
- 二手产品保修时间以查到的时间为准,通常二手产品都是过保修的,那么维修和服务保障情况会显示:已过期
- 如果机器的序列号被人拿去骗保修了,那么维修和服务保障情况会显示:已更换
快递到手时的验机
在发货后,快递签收前这个时间段,退货是最容易被商家接受的。因此在这个时间验机也就显得尤为重要,但是快递员通常都很忙,没时间给你半小时一小时来检查有没有问题,因此只能粗略验机,下面说说流程。
「全新机器」到手验机一般是不允许拆开密封包装纸的,一方面是时间不够,其次拆开意味着贬值,因此一般要检查发件人收件人对不对,有没有猫腻,包装盒是否完整,开箱后内部物品是否完整,赠品是否到位,有问题立即联系发件人沟通。如果有幸能够拆开iPad包装验机,拆封前检查塑封(外包装的塑料膜)是否有人工破坏过的痕迹。其次看三码合一,盒子,盒子内侧,机器,保修卡的序列号,imei码是不是都对的上。
然后就可以开机看一下屏幕,这时候千万不要去激活,激活的话有问题退货也变得困难,当然时间也不允许你激活(激活需要wifi,以及十几分钟等待时机,快递员一般不会愿意等的),开机过程中可以观察屏幕有木有坏点,苹果的严格品控下一般不会有,有五颗以内也是正常情况,然后摄像头内有没有进灰,机身是否有磕碰,充电口和耳机口是否发黑(如果被使用过一般是有黑褐使用痕迹的),如果不满意就可以直接退了,最后开机后然后查看机器的imei和序列号是不是和机器背面对码,是不是处于未激活状态。
「二手产品」还需要注意以下几点,是否符合商家成色的描述,磕碰是否与图片相符合。产品颜色,型号,序列号是否与商家之前发给你的相符合。
如果有问题可以立即与商家沟通,并要求快递员暂时不要签收,获得与商家交涉的时间。
如果都没有问题就可以确认收货了。
激活后验机
这时可以借助app验机了,如果能成功激活,就可以进行下一步了,对于二手设备,如果对首次激活不太信任,可以抹除所有设置重现激活一次,这样就可以确定没有隐藏ID了。然后就可以在iPad上安装app进行验机了。