在上买的东西难免会有退货的现象，但是有些人却打着退货的噱头疯狂牟利，最高牟利达几十万。
很多人吐槽现在的淘宝很难做，比实体店还不好做，竞争太大，光淘宝网就有上百万的淘宝商家，竞争这么激烈的环境下想要生存下来可想可知是多么不易。
我有一个朋友是开女装店铺的，店铺开了没多久却遇到了一个棘手的问题，买家在店铺买的衣服要求退款，当然她也不能说什么，便答应了，店铺没有运费险，需要买家自己承担运费，买家不乐意了，坚决要求包运费，卖家没答应，本以为买家不在纠缠，可是没过几天她的店铺多了几条差评。
差评内容把店铺所售的服装否定到了极致，刚开淘宝店铺的卖家担心店铺的信誉受到影响便找到买家，买家出口就是100，给100才删掉差评，这可比运费高多了，实在没有办法卖家最后只能妥协了。
另一位也遇到了买家而已退款的问题，买家把产品买回去，到货后自己把产品破坏，然后退货，理由是“产品质量有问题，有明显破损”，淘宝店铺很多都没有运险费，买家很聪明他以差评来要挟淘宝卖家，最后索要的钱远远高出了运费，很多刚开淘宝店铺的人不懂套路，最后上当了。
这个更严重，淘宝卖家（小李）店铺规模还算大，有一天晚上他的店铺接到了1000个单子，货一到都拒签，这一看就有猫腻，等到这1000单回来后，卖家发现全都是没用的东西，根本就不是店铺所发的货，这种事处理起来非常麻烦，因为淘宝官方物流显示拒签，并不会管拒签回来的货物。
去申诉也很麻烦，因为别人不知道是你把货物换了还是买家换了，这1000个单子是个很大的数，小李当然不会就这么算了，他一层一层的申诉，最后的结果是快递方赔了一半，而还有一半自己承担！
针对恶意退款有很多的卖家进行过申诉，本来现在淘宝就不好做，再加上部分买家的恶意退款、恶意评论让淘宝卖家都寒心了。
目前已经有了整治这些不法的买家的方法，针对买家的恶意退款，虚假理由，卖家可以进行相关的投诉，受理完毕后会有一个合理的解决方案。