2014年8月5日，国际知名厂商爱普生在北京发布了针对中国市场的全新微型产品TM-U330。这是全球首个内置24针打印头的微型打印机，能够提供更加清晰的汉字和图形打印能力，同时其打印速度也提升一倍，是基于中国客户需求而开发的中国专用机型。
爱普生在中国发布24针微型打印机
在零售、餐饮、金融等市场中，微型针式打印机的应用十分广泛，但是速度慢、文字不清晰是常见问题，爱普生对TM-U330有非常充分的信心，希望如同以往多个经典产品一样，再次创造爱普生在打印产品领域的传奇。
为了进一步了解爱普生微型针式打印机的第五个传奇，本报记者在会后对精工爱普生集团商用打印产品事业本部部长宫林浩孝先生、爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德先生和爱普生（中国）有限公司SD产品营销及营业部部门经理李亚鹏先生进行了专访。
倾听中国用户的声音
爱普生对中国市场高度关注，新到中国上任的爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德先生向记者表明了爱普生的决心：“我们一定要贴近用户端，聆听用户端对于不同打印机需求的声音。政府有政府的需求，企业、医院、零售、餐饮，每个市场客户的需求都是不一样的。我们不是光提供一个硬件产品就结束，而是了解客户端的需求以后，推出一款真正适合于终端使用的产品。不断改进产品，这是我们的一个宗旨。日本方面研究开发部门都要不断地到中国来实践，了解实地的需求。”
爱普生（中国）有限公司总经理 安藤宗德先生
说明爱普生理解中国用户需求的最好例子是创造销量奇迹的LQ-1600K针式打印机，这台能高速打印汉字的产品是如此畅销，乃至后续产品都必须使用同一型号才能被用户接受。这一次新发布的TM-U330专门针对中国市场开发，有明显的技术和功能优势，如果再能成为一个新的传奇，不但是爱普生公司的成功，对中国用户也是一个好消息。
中国市场是重中之重
日本同样使用汉字，但爱普生为什么在中国市场首发24针微型打印机产品呢？
宫林浩孝先生表示，中国市场有中国打印的特殊性和需求，比如目前很多应用需要打印复写纸材料，这只能由针式打印机完成，而日本市场可以普遍应用热敏打印机。
精工爱普生集团商用打印产品事业本部部长宫林浩孝先生
实现24针至关重要传统的针式微型打印机使用9针打印头，虽然也能打印汉字和图形，但是一行16点阵的汉字至少要打印头往复打印两次才能完成，而且输出分辨率不高，导致机打中文票据速度慢，可读性差。虽然24针打印已经是很成熟的技术，但是在体积紧凑的微型打印机里很难放置。精工爱普生集团商用产品事业部部长宫林浩孝先生说：“24针比9针打印机针数增加了很多，在这么小的空间里实现打印，而且不改变体积，真的是很大的难点。”但是爱普生终于克服了小型化的困难，其实精工爱普生的起家本领就是微型化精密机械的制造，公司在这方面有深厚的积累。
爱普生中国有限公司系统设备营销部部长李亚鹏先生强调了公司的领先优势：“我们还没有了解到其他厂家会有同样的技术，爱普生在针打方面一直是全球领先的。”使用24针打印头之后，一次运动就可以实现完整汉字的打印，极大提升了输出速度，同时汉字的美观程度更高，产品还能轻松打印二维码等复杂图形，更适应当前用户期望快速服务顾客，提升客户体验的实际需求。
爱普生（中国）有限公司SD产品营销及营业部部门经理李亚鹏先生
同时，看似简单的微型化研发过程也并不是一蹴而就的，爱普生在日本多年前就开始微型打印机升级的研究，24针技术完成之后就立即应用到中国市场的产品上了，李亚鹏先生说，“中国客户的呼声和要求，同时不断增长的国内市场需求，促使爱普生决心尽快推出这台机器。”
在价格方面，由于是解决方案产品，爱普生并没有直接宣布TM-U330的价格。李亚鹏先生告诉记者，由于市场刚刚启动，爱普生一定会提供有竞争力的价格给中国市场。从产品定位上来看，TM-U330的性能优势明显，显然是微型针式打印机中的高端型号，同时爱普生的整体产品也属于中高端定位，估计这款新品暂时不会与国内厂家的主流产品形成直接竞争。但是当用户熟悉了高质量快速的打印效果之后，24针打印的产品必将推动行业整体的升级和进步。
在成本控制方面，虽然是面向中高端市场的产品，但并不意味着客户不在乎成本。这款新的打印机能够提供行距控制，可以比以往的产品节省多达三分之一的打印纸消耗。看起来不起眼的纸张节省，在长期、大批量应用之后也能为客户减少可观的支出。“我们对于客户端成本不仅考虑一次性的前期投入，而且关注整体的、长期的消耗，不光在硬件上，在软件维护上也会充分考虑。整体上我们会支持客户，让成本下降。”安藤宗德先生表示。
除了更好的体验，商家还可以使用TM-U330直接在票据上打印清晰的二维码，实现从线下到线上的连接和转换，对移动互联大潮带来的新变化也给用户提供了有力的工具。
TM-U330是能提升客户体验的微型打印机
对餐饮和零售类用户来说，在打印小票时候的等待恐怕是最让人心焦的时间，在此期间客人和营业员都只能无谓地等待。爱普生TM-U330提高了一倍的打印速度可以显著缓解速度的问题，特别是在高端市场，客户对体验的需求更加苛刻，能更快速提供更精美的票据显然有助于提升企业形象。爱普生（中国）有限公司总经理安藤宗德先生说：“这次TM-U330的上市我们有一个期待是，我们的客户用了以后会带回来很多老客户，能够留住客人。”这恰似简单一句话却折射出爱普生—直奉行“客户至上”的经营理念。