有读者在“秦观天下”微信公众号后台留言：“上个月，老家房子装修需要钱，我就跟往常一样，通过手机银行给父母转了3万元。本以为没有问题，可隔了好几天，父母打电话询问为何迟迟没有收到钱。我这才仔细看了手机银行的转账信息，发现转账时点错了收款人，转给了别人。我是做买卖的，虽然转错款的账号在我转账记录里，但由于生意往来的客户很多，我都记不得对方是谁。后来我到银行网点查询账户信息，查到对方是我多年前的一个供货商，早就不联系了，联系方式都删了。银行也表示无法查询到对方住址、电话等具体信息。这种情况下，我该如何追回这笔钱呢？”
就读者反映的问题，记者采访了西安市雁塔区人民法院速裁庭法官李多萌。
“随着手机银行和微信、支付宝转账等现代化新型支付手段的普及，转账越来越便捷，像上述这样转错账的情况也越来越常见。”李多萌说，在我国，公民的合法财产权益是受到法律保护的。依照法律规定，出现转错账的情况时，收款人属于不当得利，获得的金钱利益属于不当利益，遭受财产损失的汇款人有权请求其返还。而且，需要注意的是，返还的钱款应包括本金及本金所产生的孳息。
那转错的钱款该如何追回呢？李多萌表示，追回钱款在法律层面是有制度保障的，银行也有相关机制。根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》及其他相关规定，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。也就是说，如果汇款人在汇款发生后24小时内发现转账错误，可以及时到办理转账的银行申请撤销转账。另外，目前多家商业银行的电子银行转账系统都有相关功能，通过网络平台转账的当事人可以在规定时限内在相应系统上进行申请撤销转账。
如果发现转账错误时，已经超过了24小时，无法撤回的，应当及时与收款人取得联系，协商退回钱款。如果没有收款人的联系方式，应马上向相关银行客服咨询求助。一般情况下，出于对客户隐私的保护需要，银行不会提供收款人的具体个人信息，但是汇款人可以请求银行客服与收款人联系，协调退款事宜。经汇款人或银行联系告知情况后，收款人明知对方转错账还拒不退钱的，就会构成不当得利。
“如果收款人拒不退还钱款，汇款人就可以向人民法院以不当得利纠纷为案由起诉。”李多萌强调，起诉时，汇款人应当提交转账的相关凭证及对方拒不还款的相关证据。另外，像上述案例中通过银行也无法获知收款人具体个人信息的，汇款人可以委托律师向法院申请调查令，拿着调查令就能从银联等有权限的部门调取对方账户的信息。此外，也可以将汇款账户所属的银行及收款账户所属的银行一并起诉，列为案件的共同被告，法院会进行处理。
李多萌表示，任何银行、公安机关、人民法院都不会随便向公众提供他人的个人信息，更无权随意划拨钱款、冻结他人银行账户。而且，转错账的本质还是在于汇款人粗心大意，过错在汇款人。所以，大家在给他人转账时，务必仔细核对收款人的姓名、账号、开户行等信息，切莫因一时疏忽造成财产损失，引起不必要的麻烦。