前几天，吴女士从天猫超市购买了一箱白酒，没想到一打开包装后，发现有几瓶磕漏了。根据天猫超市酒类产品的保障协议，签收72小时（食品24小时）内，发现商品破损／漏液，商家24小时内响应并退款。
师悦 摄
基于此项保障，吴女士立即在线申请了退货退款。吴女士先后联系了顺丰、申通、中通、EMS、德邦、韵达、圆通，人家都告诉她酒是不能邮寄的：“因为酒是违禁品”。吴女士疑惑：“既然酒是违禁品，为什么能寄出来呢？”
记者查询发现，快递行业现行规范《禁止寄递物品管理规定》中对于酒类产品的规定为“白酒不能超过56度”。显然， 对于酒类，《规定》并没有明令禁止。
那么快递员为何将酒拒之门外？一位快递行业内部人士透露：“近几年，快递公司加强了对寄递物品的管理，明确白酒属于易燃易碎物品，某种程度上是危险品，一旦承运，快递公司会承担很大风险。”记者咨询了圆通、韵达等公司，快递员并没有说酒是违禁品，但确实不收。
不过也有例外，像顺丰、德邦表示可以寄，但价格比较高。一位顺丰快递员告诉记者，酒属于易碎品，邮寄时需要打上架子固定，而这套架子要“上百元”；德邦一位快递员告诉记者，6瓶500毫升的白酒从北京寄至辽宁的价格大概是56元，而且需要消费者“自己包装完好”。不过也不是所有顺丰和德邦的快递员都愿意承接这项服务，像吴女士就被快速员拒绝了。