内容来源：笔记侠整编作品。部分资料参考公众号：创业黑马学院；黑马会HMH；诺亚精选。
图片设计| 邱小军 kay 责编 | kay
第1776篇深度好文：5858字 | 8 分钟阅读
完整笔记·商业思维
本文新鲜度： 口感：雾气归途
笔记君邀您，先思考：
为何有过成功的企业会止步不前？
企业的终极追求是什么？
一、成功创业者的精神内涵——“五心”
从我自己20多年的创业，加上这几年投资了上百家各种创业公司，通过我对这一代已经被叫做“大企业”和“大企业家”的人的观察，我觉得这些人身上体现的精神内涵主要有“五个心”。
第一，改变心。
大家发现这个世界在不断改变，而且日新月异。我说的这个“改变”是个人自己的改变，自己愿意改变。
我曾经碰上过一些成功人士，并且自己愿意坚守各种东西的成功人士，但是我总觉得他们已经落后了。
因为我看到了一个标准，他们常常以不玩微信，甚至不玩智能手机为骄傲，说在坚守一片清静的心灵。我觉得你可以走进庙里，完全不用外在的联络方式。不用微信、不用智能手机就好像坚守了某种俗套的心理状态？
我一直认为那些到现在为止还不用智能手机、不玩微信、不玩各种社交媒体的人，是在信息接收方面，不管是时间差上还是地理空间上面，一定是远远落后于周围的人，落后于时代。我发现跟这些人越来越没话说。
事实也证明了我周围有几个刚才我说的那种类型的人，他们的生意很多情况下真的是做得越来越不好，因为他们已经不知道现在年轻人在想什么。
你不知道年轻人在想什么，就意味着你已经放弃了中国这个大市场中间最愿意有消费欲望的至少是三分之一以上的群体。当然，改变自己还意味着任何时候愿意改变自己对待某种事情的态度，保持自己的进步。
我举个自己的例子：
第一个例子，徐小平、王强回到中国以后，把他们在西方所看到的、感受到的企业的管理、西方做事情的方式方法融合起来，要求新东方推动发展，直接导致了我从一个带有农民色彩的一个创业者，变成了一个愿意跟国际思想接轨的人。尽管这个接轨本身非常痛苦，因为某种意义上是被外力推动的改变。
第二个例子是一个改变，新东方上市。我曾经说过我其实很不愿意，因为我觉得我这样的一个书生，就是自己喜欢读书、旅游，没事喝杯茶，高兴起来请朋友喝酒唱歌，再如果有点时间到草原上骑马。
但是后来我又一想，如果人生中间有一次机会让你去经历你从来没有经历过的事情，并且这样的事情可能会给你带来从头到脚的改变，这件事情你愿不愿意做？当然最后的答案是肯定的。
从今天的角度来看，你可以用多种方式来当上市公司的CEO。你可以上市后把股票卖掉，可以把整个公司都卖掉，可以到美国，也可以到中国上市，有多种多样的玩法。
毫无疑问，我觉得对于一个创业者来说，你会经历各种大的心理挑战。这个过程中你要不断地改变。
第二，好奇心。
好奇心更加是一种内在的渴望，是对于世界上所发生的任何事情的追逐和了解。
比如说像我这样的一个完全跟科技没有任何缘分的人，本来应该跑到哈佛大学、耶鲁大学读文学或历史学。但现在我到美国一定是在洛杉矶、旧金山，一定是走进那些硅谷、斯坦福这样的地方，去寻找有可能改变世界的各种创业项目。原因很简单，因为你如果没有这样的好奇心，你就会被这个时代所落下。
推到中国的教育，中国大量的老师跟家长是一模一样的态度，当学生给出的答案不是老师心中设想的标准答案的时候，中国老师只有一句话“你错了”，如果学生想争辩的时候，“你给我闭嘴”，这就是中国的生态环境。
所以我觉得中国的创业者应该得到保护，其根本原因是我觉得中国的创业者群体是中国人群中最有好奇心的一帮人。好奇心体现在了任何新的书都愿意去读，不管是刘慈欣的《三体》，还是某种新的商业模式的探索。
我曾经在老企业家群体中做了一个调研，问多少人用过了摩拜单车和ofo单车，结果三分之二的人完全没用，说没有机会用，因为出门就是汽车。我问为什么你不用呢？因为没有必要。
因为“没有必要”，就对一个产生的商业模式不体验，我觉得是错失这个世界上正在发生的改变的一种方式。对这两种单车，我有机会就去玩一玩，我甚至想试着解破ofo的密码锁。
我觉得保留好奇心使你面向未来的世界，愿意做出改变，并且去寻求这个世界的奥秘，在这个奥秘中间占有你的一席之地。好奇心非常的重要。
第三，渴望心。
第一是渴望成功，怎么定义这个成功都可以。因为成功是没有终极定义的。我们今天站在这儿给大家演讲表明我们是成功人物，也表明我们什么都不是。因为你们任何人可能把我们任何人都能颠覆掉。
所以，成功更多的是心态，更多的是你站起来愿意往前走，你愿意面对商业模式的挑战，愿意变革和革新自己，并且愿意投入自己，从这个意义上来说我是成功人士。
如果一个创业者没有这样对成功的渴望，只是为了玩一玩，试一试，那是不行的。
第二，我觉得成功还包括对于世俗东西的渴望，尽管物质的渴望不是人类终极的渴望，但是对于物质的渴望一定会刺激人类的创造能力，希望有更加舒适的生活，有更大的房子、更豪华的车，甚至有私人飞机，渴望自己有更多的钱，跟李开复、汪潮涌平起平坐……这些渴望很世俗，但是力量非常强大。
我只希望所有人在对财富渴望的那一刻，不要把自己陷入财富不断的比较和增长中间，但是让自己赢得财富上的事情，使得拥有更多的财富，发挥自己更大力量的渴望，心中永远要有。
这种成功，这种渴望心必须在心中变成你的一种实时的动力，你的创业才不至于中途停下，你也不至于最后半途而废。
第四，无畏心。
不害怕，不恐惧。在创业道路上遇到的最多的就是失败和艰难险阻，遇到的是各种各样的社会变革、颠覆、创新，不管是科技的创新还是商业模式的创新，你面对的被自己的成功所弄到最后的失败的局面。
比如说前几年新东方很成功，但是2013年和2014年新东方很失败，就是因为更早前的成功使新东方不愿意摆脱最早的模式，导致了新东方的失败。
自己做企业的过程中面对现实的困难必须产生勇气。这就是为什么不管是长江、中欧等的MBA开课第一件事就是跑到沙漠徒步十天。内心的无畏心理，才会导致你敢于走向未来，突破局限。打破别人所不敢打破的规矩。
再举个例子，新东方到美国上市的前夜，教育部和政府都告诉我不能去，因为中国的教育没有上市的先例，而且现在国家的政策是反对教育产业化。我说我新东方按规矩交税，按公司运作办事，我的上市对国家不会带来任何的损失，为什么不能去呢？最后还有几个领导心里有犹豫，我就想我上了再说，实在不行我退市。
新东方上市这个举动带动了中国整个教育产业的变革，但是那条红线如果你不踩过去，新东方今天依然是培训机构，甚至中国的教育培训公司没有一家可以上市，这就是突破。
你不能等待所有人把事情给你做好以后，你再说这件事情我也可以做。正因为没人做过，所以才要你做，你才显得真正的无畏和伟大。
最后，伟大心。
你还要想到未来你能为人类到底做些什么事情。我觉得任何的创业如果只是你赚钱，不管别人的死活。比如说中国现在大量的工厂一边创造着人们所需要的产品，一边在工厂背后不断的排放各种污染的物质，浓烟和污水，甚至把污水注入到地下水中，这样的创业者或者企业家在中国越少越好。
二、创业者要有8种基础能力
创业24年，我总结了创业者必备的8种能力：目标能力；专业能力；营销能力；转化能力；社交能力；用人能力；把控能力；革新能力。
（1）目标能力
首先，你得问自己：为什么要创业？你有什么样的目标？想把它做成什么样的状态？
如果说你都没有目标，只是一时冲动，只是觉得你应该去干点什么，并且对所干的事情又没有太多的热爱，那创业就只不过成为一种风气，而不是现实，你也不一定能做成大的事情。
我们不是为了创业而创业，而是为了做好、做大一件事情。
我觉得目标能力对创业来说非常重要，而且全心全意热爱这个目标也非常重要。除此之外，需要注意的一个问题是：你的这个目标一定是能做大的，而不仅仅是为了自娱自乐。比如说你喜欢书法，就一下子去创立一家书法公司，这不太容易。
（2）专业能力
如果你对一个专业不懂就去创业，失败的可能性也很大。
假如你开了一家饭店，你自己不是厨师，又没有太雄厚的资金一下子请很多大厨师，就很难把控你这家饭店的质量，而且很容易被大厨师炒鱿鱼。
比如你请了一个大厨师，他做的饭很好，招来很多顾客，这时候他一看自己的地位很重要，就反过来跟你要价，说不给更多的钱就不干，你一生气把他开了。这样一来，你饭店的菜也做不好了，最后面临倒闭。
所以，当你白手起家、身无分文或者资金有限时，有一个重要前提：你必须是你创业的这个领域的专家，是一个能控制住专业局面的人。比如你开一家软件设计公司，自己都不懂软件，你首先把控不了质量，其次把控不了人才，会很麻烦。
想创业的这个领域具备相当的专业知识，达到专业水平，才能有对专业的把控能力。
（3）营销能力
比如你的公司开了，产品也造出来了，如果产品造出来没人买的话，公司就白开了。有无数公司都是开起来最后却关门了，其根本原因之一就是他们不懂如何推销自己的产品，如何推销自己的公司品牌。
因此，我们要做的是把公司“卖”出去，一个是卖公司的产品，另一个更重要的是随着产品的销售，卖出公司的品牌，就是说让大众认可你公司的品牌，让大家都知道这个产品是从你的公司卖出来的。
这就涉及营销，分两部分：实的营销和虚的营销。
所谓实的营销，比如我做新东方，营销的是新东方的课程，告诉学生为什么要来上这个课，上完能有什么收获。但是无数培训机构一直以来也在营销课程，却始终只是小机构，而新东方能做大，为什么？很简单，因为我们营销了品牌。
那么，虚的营销是什么。新东方开始不断有内涵，到最后人们不是因为听到新东方有什么课程而来上课，而仅仅只是听到“新东方”三个字就来上课，这个时候品牌营销就算是成功了。
在中国做企业，品牌营销往往还跟个人营销结合在一起，就是说你个人的形象有时候能代表企业形象，所以往往要把个人的道德、行为和企业的道德、行为结合起来。
比如很多人讲到新东方的时候会说，新东方就是俞敏洪，俞敏洪就是新东方；讲到联想的时候会说，联想就是柳传志，柳传志就是联想。
因此，在中国，个人品牌的成长在很大程度上就是企业品牌的成长，而企业品牌的成长倒过来也带动个人品牌的成长，加上你的产品本身也能被老百姓接受，这样产品才会有价值。
所以，一家公司要成功，品牌营销有时候甚至比产品营销还要重要，品牌营销的价值是无限的。利用营销能力把产品推销出去，把品牌推销出去，把自己推销出去，变成了企业发展的一个重要手段，也是创业者必须具备的能力。
（4）转化能力
第一种转化是把科学技术转化成生产力，这是我们常说的一句话。
如果比尔·盖茨一辈子待在实验室，我估计他就是个穷光蛋。他把自己的研究成果转化成了微软产品，推销到全世界，他就成了全世界的首富。
第二种是转化个人的能力。一般情况下，知识分子创业都有一个前提条件，就是能把在大学里学的专业知识转化为社会能力、管理能力。
比如我从北大出来，完全不知道社会是什么样子，如果抱着书生意气，抱着在学校里的那种单纯思想和行为方式去干事情，难度会比较大，即使在西方社会也是这样，更不用说在中国这样一个复杂的综合体里。
而这种转化要经历很痛苦的过程，但能力是能成长的，人的能力是在不断转化的，关键是你自己要努力去转化。
（5）社交能力
要创业，就要进入社会，首先你要理解社会，要理解别人为什么要这么做。比如我刚开始创办新东方的时候，跟社会打交道的时候特别吃力，处处受制于人，一会儿居委会来把我骂一顿，一会儿城管的人来了又把我罚一通，我慢慢学会了心态平和，去理解这些社会上的人。
“大隐隐于市，小隐隐于山”就是这个概念，小的隐士、没有什么出息的隐士才跑到山里隐居起来，不愿意跟社会打交道，那些大的圣人、智者都是在社会中跟人打交道而思想境界又超于社会的人。
做企业也是这样，一个企业家如果不能和社会同存又不能超越社会，就会很麻烦。所以，我觉得社交能力对一个企业家或创业者来说十分重要。
（6）用人能力
仅仅一个人做事情不能叫创业，要想创业的话，就得找一帮人，你的合作伙伴、你的同事、你的下属……
这些人从一开始你就得用对了，把人招进来了就得让人服你，因此就得展示你的个人魅力，还得展示你的判断能力、设计能力，让大家觉得跟着你走是有前途的，哪怕在最艰难的时候，大家也愿意跟着你。
阿里巴巴的马云之所以能成功，很大程度要归因于他的个人魅力，他有能力把一帮人聚在一起，给他们不高的工资，给他们承诺未来，这个未来到最后不知道能不能实现，但大家会有一个期盼。所以，用人能力是有巨大力量的，是领导能力的一个典型体现。
（7）把控能力
把控能力包括几个方面，首先是对企业的把控。企业的发展速度是什么？发展节奏是什么？什么时候该增加投入？什么时候应该对产品进行研发？等等。
其次是对人的把控。当一个人走进你的公司之后，他会根据自己的能力和贡献每天衡量自己到底应该得到什么，人与人之间永远会寻找一种平衡关系。
而这种平衡需要你对人性进行很深刻的了解，并且随时把握每个人的动向，满足他们的需求，同时还能压制住他们不合理的要求和欲望，能让他们跟你一条心，不断往前走。
其实，对人的把控能力、对环境的把控能力、对企业发展步骤的把控能力，构成了你创业是否成功的重要条件。
（8）革新能力
所谓革新能力，就是reform（改革）、renovation（革新）等能力，也就是需要你不断把旧的东西去掉，把新的东西引进来，进行体制上的革新、制度上的革新、技术上的革新以及思想上的革新。
从我自己做事情的过程来看，一个人或者一个企业家成长的过程，就是不断否定自己的过去，承认自己的现在，追求自己的未来的过程。
也许你觉得公司现在已经很好，所以每一次的改革都伴随着阵痛，但也伴随着发展。而改革还得把握好步骤，如果改得不好，改得太猛了，企业也有可能崩溃；但如果停滞不走，也会崩溃。
因此，每走一步都要小心，又不能不走。对创业的改革也非常重要，比如在技术方面，你不更新的话，最后就会失去市场，也会失去机会。
在这一点上，我个人非常佩服Steve Jobs（史蒂夫·乔布斯）——苹果公司的老总，他刚开始在苹果，后来被苹果公司弄出去之后做动画片，电影也做得很好，后来又开始研究iPod，iPod还在热销的时候，他又开始研究iPhone，现在iPhone也在全世界热销。所以每走一步，他的思想都是超前的。
三、在不断反思中创业
在不断与反思中，以下思考供创业者和想要创业的年轻人参考：
1.痛点4要素：发现痛点、判断是否真实、是否创造更大痛点、市场是否足够大。
2.解决用户痛点一定要真诚，口碑一旦变差再翻身就必须经历脱胎换骨的变革。
3.创业一定是一场冷静投入和计算的过程，金钱、时间、精力、能力每一项都要精打细算。
4.创业者要像刘邦，找到比自己厉害，能帮助自己往前走的人；不能学项羽，纯个人英雄主义肯定没有出路。
5.创业者5大核心能力：洞察、专注、团队、文化、利益分配。
6.高科技只是实现商业本质和逻辑的一种捷径，不要本末倒置。
7.创始人赋予公司怎样的精神、文化、意义，是企业的终极追求。
8. If you can’t measure it, you can’tmanage it.（你无法管控自己不能衡量的事情。）
9. A better you, a bigger world.（你若变更好，世界更宽广。）