消费者下单两个多月后被亚马逊取消 客服称因该产品已停销
海淘音箱遭亚马逊砍单 消费者下单两个多月后被取消
消费者：下单不发货 说法变几次
据消费者桑先生所述，他于2015年11月14日通过亚马逊中国海外购平台下单购买了一对 Eris E8音箱，之后遭遇了亚马逊“砍单”。
“当天下完订单后我收到了亚马逊发来的邮件，可等了十几天，订单状态一直没显示发货。”桑先生表示，此后他与亚马逊客服多次沟通此事，可对方几次变换说法。“第一次他们说订单是有效的消费者下单两个多月后被亚马逊取消 客服称因该产品已停销1688库移动站，但产品需要备货，要暂缓发货。第二次问，变成了需要与美国方面沟通，还是不能发货。第三次，又改口说这款音箱不销往中国大陆了。”
桑先生说，春节前几天他曾接到亚马逊客服来电，对方明确表示无法为其发货，愿意用100元代金券作为补偿。“我不需要代金券，电话里我就回复他们希望如约发货。几天后再看状态，订单还是被他们取消了。”
桑先生补充说亚马逊 客服电话，他曾对比过价格，都比亚马逊的高，其他电商售价大约在2900元左右。“我看过美国亚马逊，不少商家的音箱是按只卖的，但亚马逊是按对卖，有可能是标错价格，最后才‘砍单’的。”
而昆明梁先生的遭遇与桑先生如出一辙。梁先生发给记者一份他与客服人员的在线沟通截图，对方曾表示，“您的这个商品是缺货的，商品现在正在积极采购，预计12月27日可以发货的。”并建议梁先生耐心等待。“我一直等到今年2月2日，再上网一看，订单被亚马逊取消了。”梁先生说。
亚马逊：因产品停销中国大陆取消订单
昨天发发库Sitemaps，记者拨打了亚马逊中国客服电话，工作人员经过查询表示，取消订单的原因系该产品已经停止销往中国大陆。对于其他情况，工作人员表示自己没有权限解答，需要将此事上报处理。昨天晚些时候，负责亚马逊的公关人员回复记者，亚马逊方面正在梳理了解此事。
记者了解到，被“砍单”的消费者远不止桑先生和梁先生两人。桑先生告诉记者，目前有着相同遭遇的消费者在网上组建了维权群亚马逊 客服电话，群内已有近千人，一些消费者希望通过法律途径解决此事。
北京百瑞律师事务所李晓震律师称，消费者通过亚马逊中国网站下单，合同关系便建立在二者之间，即便因亚马逊方面与供货商出现一些问题，与消费者也不产生直接关系，因此单方取消订单不合理。
■新闻追踪
扫地机被砍单 消费者起诉维权
北京市朝阳法院向亚马逊公司送达起诉状后，亚马逊提出了管辖权异议，称“本案牵涉的当事人众多，案件涉及范围广，案情复杂，案件审理结果的影响超出了基层法院审理的范围，应由中级人民法院管辖”。后两级法院先后驳回了亚马逊所提异议。
代理此案的北京隆安律师事务所金汉来律师向记者表示，在两级法院驳回亚马逊管辖权异议后，共有290名消费者在朝阳法院起诉，截至昨天已开庭审理了249起，目前尚在等待法院宣判。“双方的争议焦点主要还是围绕在合同是否缔结等方面。”金汉来表示。
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