有一种客服叫做Apple客服
我非果粉apple客服在线，也非果黑，就事论事。
先说一下apple官网的14天无理由退货是真的香，在2020年这个东方的魔幻国度里，出现什么魔幻事情都不应该感到稀奇，比如租房金融化的蛋壳。。。
apple的14天无条件退换货真的是执行国家的三包规定，不像某二手东，退货加收运费，apple等商品激活或打开包装不支持退换货，更可气的是二手东的大数据真的做的很糟糕，买过的商品显示的价格有猫腻，以此避过价格保护。
先说下遇到的apple售后问题吧，之前买了一个，然后很不幸出现绿屏，虽然明白是怎么回事，有可能会后续软件解决，但是，拿到手后使用了几天，发现iPhone有很多设计太封闭了，比如为了隐私不允许通话录音，也许在国外apple客服在线，确实这样做没错。但是国内真的是魔幻的社会，工作的事必须得录音，防止后续扯皮。负一屏没有快递入口，也许是和国内的快递承运商没有谈好，数据接口没有接进来。之前说过不想用小米的理由是天气预报不准，行为数据完整收集并直接变现，快递接口被菜鸟包裹垄断，体验很糟糕。而iPhone手机没有了行为数据直接变现，至于收不收集我不清楚，但是没有通话录音和快递接入 ，真的让人很难受。。。
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进入正题，我退货后在apple官网查了一下订单，发现退货订单中没有显示在途中的状态，于是我就打了个400的apple售后电话，之前其实对电话客服很不感冒产品目录，因为自己是做营销类工作，知道很多时候电话客服的权力很小，给你解决不了问题，还要让你满意。说正事，但是apple的电话客服真的让我惊艳到了，我是订单退货，给我接进来一个订单售后部的客服（微琪）一个外国的女孩，通过口音能够听出来，我真的很佩服一个外国人能够用中文正常和中国人正常交流，大概给我解释了13分钟左右，一直给我解释为什么会出现这个问题，以及后续要走的流程以及退货大概需要的时间，以及退货确认时会给我发邮件，并且确认我的邮箱，还很贴心的提醒我今天官网正在维护，订单可能出现异常或者查询不到的情况，并且说明让我不用担心，也不用在意官网上的状态，后续大概下周会给我发送退货退款的邮件，直到我明确表明我的问题都已经解决了，她才停止继续解释有一种客服叫做Apple客服，她在最后还是和我总结（确认）了一下所有的注意事项，并提醒我天气变冷，注意保暖，表示和我聊天非常愉快，这次电话客服售后过程真的很愉快，解决了我的问题，也让我看到了客服的另一面，真的，apple的400电话客服把我惊艳到了，之前我有过很多次售后经历的，不管是京东，小米，还是运营商，售后都是各种扯皮，我也在扯皮中练就了扯皮的本事，因为在这个环境就是这样sitemap，有时候还扯不赢，大家都是个中高手！
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