全新亚马逊Kindle Paperwhite 电子书阅读器—纯平300ppi电子
两星给kindle客服，再删一次到天涯和“什么值得买”上发
先说结论和重点：
1.手持499的同学，推荐升级，提升巨大；亚马逊kindle客服非常业余、不入流。
2.如果你家的wifi下不了书，请尝试连接2.4Ghz的手机热点下载。
先前用的是499版本，因为灯光下有反光的问题（提醒准备购买499版本的同学注意这个问题）114黄页sitemaps，使用频率极低，每次都是冲完电放在那里，再拿起来已经是电池不足要充电了。大概因为这个原因，最近已经解不了锁了，所以购进。此为背景。
拆封后开始使用，发现可以正常登陆账号，但是连上wifi以后就下不了电子书（不管是推送的文档，还是中亚上买的电子书），全部无法下载，换了家里几个wifi都是如此亚马逊阅览器，开手机热点，发现竟然搜索不到手机热点（家里其他笔记本、平板之类的设备都可以顺利连上）。
以下是亚马逊kindle客服非常糟糕表现的开始。
电话联系Kindle客服，打了三次，每次等待五分钟以上，全部无人接听。回到亚马逊主页面，准备网上联系，发现找不到客服联系入口全新亚马逊Kindle Paperwhite 电子书阅读器—纯平300ppi电子，以前虽然难找，但是可以通过在帮助中心搜索找到客服，但是这次搜索了也不行。于是关注亚马逊kindle公众号，和客服沟通，在给了我一堆没用的建议以后，客服建议我下载更新包本地更新系统，（因为kindle上无法直接更新），更新重启，依然无效。
随后客服给了我一个链接，让亚马逊kindle客服电话联系我（感动，终于联系上电话客服了！），电话客服告诉我这种情况，可能是我家网络问题，建议我更换网络处理，我质问她所有其他设备都可以正常上网，为什么是我家网络问题不是亚马逊服务器问题？客服答不上来，说他们使用海外服务器，并建议也使用vpn尝试下载书籍（奇葩）。
几个来回以后，客服表示问题无法处理，会让技术专员联系我。随后技术专员告诉我，这就是我家网络的问题，建议我：1.致电宽带供应商，让他更改本片区域的宽带网络设置（注意，他建议的不是更改不是我家的宽带设置，是本片区域所有用户的宽带设置）2.退货。（大奇葩）。
我质问技术专员，我买kindle折腾一下午是为了退货吗？技术男无动于衷，并表示这就是网络问题，设备和亚马逊服务器绝对没有问题。
火了，投诉技术男，另一个客服接听电话，记录投诉以后，告诉我，Kindle无法连上5Ghz的WiFi，只能连2.4Ghz的WiFi，但是如果是手机热点就不受这个限制。2019年了，还有电子设备不支持5Ghz的WiFi？不知道该说什么。
但是在一顿乱操作以后，发现我的手机热点也是分2.4Ghz和5Ghz的，而且目前使用的是5Ghz,于是更改为2.4Ghz，终于搜索到热点并下载书籍。
亚马逊退出中国市场了，这里面当然有体制机制的原因。但是，我要说一句，部分拿钱不干活、态度傲慢、技术业余的客服也要负上很大的责任，并且，正是因为这些人的存在，让喜欢亚马逊的人（包括我），对他退出中国市场并不感到那么难过。
PS:1.我说客服傲慢业余亚马逊阅览器，指的并不是全体亚马逊客服，只是部分。事实上，亚马逊整体的客服表现，在中国所有电商里面应该是最好的，并且没有之一。
2.不错，屏幕做全平以后，整体阅读观感提升明显，有全贴合屏幕的感觉。很多人认为屏幕全平是可有可无的卖点，这是错的。我看过2代的屏幕，但是感觉开背光后屏幕显示渣渣，因为中间像空了一层，这次完全不一样，没有这种感觉，字体显示更扎实。
3.背光不确定能不能完全关闭，但是到1、2级的时候，已经看上去像没有背光了，这个问题不需要担心。
4.重量比499重了二是来克，但是因为设计更贴合手掌，握持感受不错。后壳用的是类肤质材质，观感一般，实际触感很廉价，是大败笔。另外，似乎为了防水的缘故，正面边缘比屏幕高起一圈，而且貌似是橡胶材质，没有精致感，是小败笔。亚马逊做Oasis是非常有必要的，因为原有的设备看起来都很廉价。不能提升品牌形象。
5.手持499并在观望的同学，建议购入，阅读体验提升太多，并且，由于第四点提到的原因，同时考虑到新Oasis重量降到了180+,如果它没有什么大缺点的话，也是值得购入的。
如果你可以忍受kindle的业余客服的话。
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