如何正确使用亚马逊升级申诉来解封被冻结账户 卖家精灵
最近,我看到很多信息告诉亚马逊卖家,在帐户被冻结后可以快速解封的方法是将申诉信提交给亚马逊内部更高一级的人员。
这给许多卖家造成了错误的印象,让他们认为当他们的POA被亚马逊驳回的时候,他们应该开始向Jeff Bezos和执行卖家关系团队发送电子邮件。
但是这些卖家不知道的是,升级申诉只有在恰当的时候才会起作用,同时还需要一个坚实的行动计划( POA )做后盾。
这不是正确的行为方式,实际上可能会影响你找回账户的机会。 向亚马逊账户管理团队发送相同的没有什么说服力的POA垃圾邮件会耗尽您的机会1688库移动站,并可能导致他们停止与您沟通,从而使您的帐户永久被冻结。
因此,在这篇文章中,我将解释亚马逊卖家如何有效地使用升级过程来解封账户。我们将介绍什么是升级上报,Bezos升级上报所在位置,卖家提交升级上报时常见的错误,以及如何让调查人员认真对待您升级上报的申诉。
什么是升级上报?
我们从一开始着手。升级上报过程允许亚马逊卖家获得由亚马逊生态系统中较高级别团队审核行动计划的机会。这个想法是,这些团队可能会发现卖家绩效或产品质量团队忽略的一些东西,给卖家另一次解封账户的机会。
卖家最熟悉的升级上报类型是Bezos升级上报或“给杰夫的信”,他们将他们的上诉函和POA发送到。 但是,卖家也可以将申请发给执行卖家关系团队做审核。
什么时候是上报你申诉的好时机?
所以,你的账户已经被亚马逊冻结。 您发送了一份您认为很强大的POA上诉,但是被拒绝了。这是升级上报的最佳时机吗?
不,根本不是这样。你不能直接去找Jeff,每天发邮件骚扰他,直到你得到你想要的东西,这样根本不会奏效。滥发邮件给Jeff或者卖家绩效团队肯定是浪费时间和影响销量的,另外会完全毁掉你解封账户的机会。 然而,卖家仍然认为这是解封账户的最佳方式。
在亚马逊工作期间如何正确使用亚马逊升级申诉来解封被冻结账户 卖家精灵,我处理了贝索斯升级上报分配给我们团队的上报。Jeff会看直接发送给他的电子邮件,并在需要审查的案例上标注“?”,然后就这样了。 从这个经历中,我知道卖家应该如何措辞书写升级上报的电子邮件,我也知道了大家对给杰夫写信的常见误解。
第一,你不是在请求Jeff的帮助,你需要为你的上诉被再次审查提供一个强有力的理由。你不喜欢你收到的最后一个答复,这一事实并不能消除它。
升级上报不仅仅是愤怒的POA,您需要在开篇中明确指出您已经提交了亚马逊要求的所有内容,但未能收到有意义的回复。
如果您的POA解决了冻结的根本原因,提出了有效的解决方法,调查员犯了一个明显的错误,没有立即解封你的账户,那么很好。升级上报到执行卖家关系团队并重新审查。但是,如果你对所有这些都不是百分之百的肯定,那么在再次尝试之前请务必提出一个更强有力的行动计划。
你知道升级上报是怎样运作吗?请确保你搞清楚了,以防你只有一次机会。你希望他们能像上次那样迅速地回复吗?不要。多封电子邮件不是这样用的。你不会希望在他们回复前就把他们淹没在升级上报的邮件中。
如果我太早提出上诉,会发生什么情况?
通常情况下,卖家在正确评估POA的可行性之前就太早升级上报了。
如果您升级上报的时机错误并且上报的太早,这会影响您账户恢复的几率。但是你的机会是有限的。如果你打错了队列,打扰了错误的人,或者没有用正确的升级上报格式亚马逊账户被冻结,亚马逊可能不会给你另外一次机会。调查人员会在你的账户上加上“FW”(最后一句话——不要期待将来的回复),然后在毫不犹豫下转到下一个卖家那里。
因此,如果你提交了一份缺乏基本要素的行动计划亚马逊账户被冻结,而你的修订计划也没有给你带来任何改变,请不要升级上报。重点应该放在强化你的POA上面。
如何有效地使用升级上报过程
所有亚马逊卖家在开始之前应该采取的第一步是确保他们了解升级上报过程以及上报的要求。请记住,您不只是在此时发送POA,而是发送两份文件或两份不同的文件 – 升级上报邮件和POA。
根据我的经验,成功升级上报有如下三个关键要素。
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