影响亚马逊产品购物车buybox的一些因素
什么是Buybox (购物车)
亚马逊是一个注重买家体验的平台,为了减少平台上的产品同质化亚马逊新账号购物车,亚马逊鼓励出售相同产品的卖家在同一个产品页面上跟卖,让买家可以直接在一个页面上作出购买选择。于是就有了buybox之争。
首先,什么是buybox?如下图所示:在产品页面右侧,有一个box。买家可以在这里直接点击 【Add to Cart】把产品加入购物车结算。这个位置被哪个卖家占据,谁的销量就会领先于其他人。
当一个产品有多个卖家同时跟卖时,亚马逊会选择一个对买家最有利的出价,使其出现在buybox。但影响buybox的因素不仅仅是价格,以下一一为大家列举分析:
1. 发货方式 (影响力:很高)
FBA是亚马逊自有的物流服务,因此亚马逊的系统自然会判定FBA是最好的物流服务。哪个卖家能提供最好最快的物流服务,自然最有实力抢到buybox。很多新账号只要一发FBA就有buybox便是这个道理。大部分新账号都是没有购物车的状态,需要发FBA来获得。
2. 价格(影响力:高)
既然大家都卖相同的产品,自然谁的价格有优势就选谁。通过价格战争夺buybox也是最有效、最常见的做法。大多数情况下,只要是出最低价(包括运费)的卖家就可以抢到buybox。
3. 卖家评级(影响力:高)
卖家评级(seller rating)是根据买家购物体验对卖家评出的一个总分。每实现一个完美订单(perfect order),卖家可以加分100~110分。但如果出现缺陷订单,比如迟发货,取消订单,产生差评,发生客户投诉,就会得0分亚马逊新账号购物车,甚至被扣分。总得分会以百分比的形式作为卖家的评级分数。如果一个卖家能出到最低价,但是卖家评级很低,那他也有可能会失去buybox。因此,为了保持较高的卖家评级,妥善处理每个订单是非常重要的。
4. 发货时间(影响力:高)
亚马逊默认的发货时间是2个工作日。发货时间的长短也会影响卖家争夺buybox的竞争力hao123,尤其是那些对物流时效要求比较高的产品类目。比如说生日卡片,保质期较短的产品。
5. 订单缺陷率(影响力:中)
造成订单缺陷率(ODR)的原因主要有:产品,A-TO-Z客诉,退款。亚马逊规定订单缺陷率要低于1%才算表现合格。订单缺陷率越高,越不利于争夺buybox。当订单缺陷率超过1%,可能会受到亚马逊警告影响亚马逊产品购物车buybox的一些因素,甚至造成账号冻结。
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