吃透Amazon退货规则,拒绝白嫖、避免损失!
爆单的同时,迎接而来的是不同买家对产品的各种反馈,尤其是退货,大量退货,不仅影响销售额,也会影响店铺在平台的排名
亚马逊美国站将更新所有卖家的退货退款政策
亚马逊美国站宣布,自2022年8月1日起,亚马逊将更新美国站所有卖家的退货和退款信息,以向买家展示新更新的退货退款政策。亚马逊的退货和退款政策确保为买家提供一致的退货体验,并适用于美国站所有卖家。此更新可确保向买家反映新更新的亚马逊退货和退款政策。
亚马逊美国站更新自配送卖家退货地址设置
亚马逊美国站发布公告,为自配送卖家更新了新的退货地址设置美国亚马逊退货成功,退货产品可退至订单发货地。有了这个新设置,卖家现在可以选择在买家寄回退货时指定您希望使用的退货地址。除了设置默认退货地址和离买家最近的退货地址外,自配送卖家现在还可以将退货发送至:订单发货地址。
亚马逊最新推出:签名确认服务
亚马逊美国站建议卖家在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中添加“签名确认”服务,开启后可减少35%的丢件率,但卖家将承担使用签名确认服务而产生的额外运费。
这个“签名确认服务”的逻辑也很简单,就是用大数据晒出高风险的人,然后再为这些人去配备这个“签名确认服务”。
由于每个订单的费用在3-6美金之间,因此 基本上把单价50美金以下的产品给排除在外了,低价产品根本支撑不起来这个收费水平。但是这个对高价产品,尤其是频繁遭遇恶意退货的高单价产品卖家而言,确实一个不折不扣的福音,以后这类白嫖现象就可以被有效扼制了。
针对不同Listing设置不同的退货地址
卖家可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址,为每个商城分别设置默认地址美国亚马逊退货成功,或者设置调整,从而仅在美国商城支持多个退货地址。
卖家创建或修改某条规则后,该规则将适用于之后创建的订单的所有退货请求。新创建的规则将不会更改已创建订单的退货请求。
1、前往【设置】,然后选择【账户信息】。
2、在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下,选择退货地址。
3、在【退货设置】页面中,选择【退货地址设置】。
4、如果您需要创建新地址,请选择【管理您的退货地址】链接,然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者,您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。
注意:您不能使用一个现有的地址名称,除非原始条目已被删除。
5、在【例外规则】下,选择【添加新规则】。
6、在新规则下:
要编辑现有规则,请选择该规则,点击【编辑】,修改设置,然后点击【保存】。
要删除规则,请选择该规则,然后点击【删除】,并确认您想要删除该规则。
注意:如果您为不同的退货地址设置了多个具有相似标准的规则,我们会将商品退回最符合标准的地址。例如,如果“规则 1”是“GL:鞋靴”,原因代码为 “太大”,单价范围为“$25 - $50”,而“规则 2”是“GL:鞋靴”,原因代码为 “全部”,单价范围为“$0 - $50”,退货请求为“GL:鞋靴”,原因代码为 “太大”,单价为 $30,便需选择“规则 1”。
为特定 SKU 提供退货地址
上传数据中新添加的 SKU 和退货地址将应用于成功处理上传数据后创建的订单的退货请求。
建立退货数据库 调整产品 降低退货成本
退货的原因
亚马逊卖家可以建立退货数据库发发库商务信息网,通过深入了解退货原因的数据吃透Amazon退货规则,拒绝白嫖、避免损失!,改进退货流程和产品供应。以下建议供参考:
为了降低退货的成本,卖家可以与当地的一些商家进行合作,将退货的商品统一寄到当地的地址,等到货物差不多了,再统一打包寄回
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