电子商务概论
电子商务目前如日中天免费b2b网站，是非常热门的话题，许多企业和个体创业者都在积极地涉足电子商务，正在大力开展各种电子商务具体业务，但许多企业管理者对企业电子商务究竟包括哪些内容，其模式与流程怎样，电子商务涉及哪些技术和安全问题，企业如何进行网络营销，如何管理电子商务物流，电子商务涉及哪些相关法律问题，企业需要哪些电子商务人才……都不是能简单说清楚的。在校学生更是需要系统学习和掌握电子商务的基本知识，以便将来能参与或担负起这方面的工作。虽然有关电子商务基本知识的教材不少，但电子商务的发展日新月异，其教材应不断更新完善，以反映或预见电子商务发展的现状和趋势。本书结合电子商务的最新发展，以清晰的理论叙述和紧扣理论的大量实际案例为读者理清上面的问题电子商务基础内容，使读者对企业电子商务的意义、内容、方法、过程和可能面临的风险及规避有一个较全面、系统、清晰的认识，为其现在或将来领导、管理或参与企业电子商务工作打下基础。本书的写作特点：理论和案例并重，各章有开章引例，正文有大量实际例子，章后有较完整的综合案例，各案例紧密围绕本章节理论重点；每章后有本章小结、复习思考题；理论和案例内容强调实用性和可行性，兼顾先进性和前瞻性。本书主要内容：全书共分10章。
第1章介绍和分析电子商务的定义，明确电子商务包括的范围，简介电子商务的特点、发展情况，概述本书主要学习内容。第2章介绍电子商务的模式与流程。介绍电子商务模式的相关概念，指出商务模式的核心是价值，其包括三个方面：客户价值、投资者价值（盈利模式）和伙伴价值。对主要的B2B、B2C和C2C电子商务模式做了详细的介绍，讨论分析了其发展现状、运营模式、盈利模式和交易流程。并对电子商务的创新模式进行了探讨。第3章介绍电子商务网络技术。介绍计算机网络的相关概念，如因特网的通信协议、IP地址、因特网的接入方法及WWW技术等。 并对企业开展电子商务的另外两个常用网络的应用及技术进行了简单探讨。第4章探讨电子商务的安全问题。主要介绍电子商务的不安全因素和网络安全措施，如防火墙、ＤＤＮ专线、病毒防治、数据加密技术、数字摘要、数字签名、数字信封、数字时间戳、数字证书、认证机构等。第5章介绍和讨论电子支付与网络银行。介绍了电子支付的概念、发展阶段、类型和电子支付系统的构成；详细分析了电子现金、电子钱包、智能卡、银行卡和电子支票等电子支付工具的概念和支付流程；介绍了网络银行的概念、类型和业务。第6章介绍电子商务物流与供应链管理。
阐述现代物流的概念、定义、物流的基本职能与功能，分析电子商务与物流的关系。对三种主要的电子商务物流模式进行探讨，介绍电子商务物流配送系统的基本作业流程。介绍供应链、供应链管理、电子供应链的含义及相关管理方法。第7章讨论网络营销。介绍网络营销的概念、内容和理论基础，明确网络营销的基本含义。对企业开展网络营销的策略和常用方法进行了详细介绍。介绍了网络营销管理的重要内容，就企业网络营销风险进行了分析电子商务概论，并探讨了规避企业网络营销风险的主要策略。 第8章介绍电子商务客户关系管理。阐述客户关系管理的重要性及对企业发展的战略意义，介绍客户关系管理的核心理念和CRM系统的基本功能、实施的基本步骤与关键。第9章介绍移动电子商务。阐述了移动电子商务的概念、类型、特点和相关技术，以及在我国的发展状况，详细分析了其具体应用，介绍了制约移动电子商务发展的三大问题：安全性、技术性和用户观念。第10章简单介绍电子商务相关法律问题。主要介绍了电子商务法涉及的相关领域和国内外电子商务立法现状，详细分析了电子商务相关的主要法律问题：数据电文、电子合同、网上消费者权益保护、电子商务知识产权、电子商务安全和网络犯罪。本书适用读者对象：本书可作为高校电子商务基础课程的教材或参考书电子商务基础内容，也可作为企业的培训教材，还适合企业领导、管理人员和技术人员阅读和使用。
本书由清华大学出版社组织编写，中山大学新华学院李晶和韦沛文提出全书基本结构初稿后经组织者和编写者讨论确定。具体编写分工为：韦沛文编写第1章、第4章；李晶编写第2章、第3章、第7章；广东外语外贸大学南国商学院陈婷婷编写第5章、第9章、第10章；广州大学松田学院张武梅编写第6章；中山大学新华学院郭美文编写第8章；中山大学南方学院钟肖英修改第1章、第4章、第6章、第8章；中山大学新华学院罗泰晔、屈娟娟修改第3章、第7章。李晶和韦沛文负责最后统稿审查，编写者相互之间也进行了审阅讨论并最终定稿。本书教学课件和习题参考答案可在清华大学出版社官网或中山大学新华学院网站上“系部设置—管理学系—重点课程”网页自由下载。李晶韦沛文2015年12月20日于中山大学新华学院
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