亚马逊被投诉卖假货移除销售权要怎么申诉,申诉邮件参考模板
卖家账号如果被投诉出售假货的话,亚马逊会贯彻先停账号,以后再说的政策,直接拿走卖家的销售权限,封店封号亚马逊被投诉卖假货移除销售权要怎么申诉,申诉邮件参考模板,因为亚马逊是决不允许出现卖仿货或者假货的存在,这种行为属于严重的违规。
如果买家单纯觉得你卖假货留了个差评还比较好解决,根据这些差评买家可以知道问题出现在哪里,有可能只是因为包装或者其他的小问题,可以通过邮件联系买家来解决。
而有些买家并不会联系卖家便直接向亚马逊投诉亚马逊有没有假货,很有可能就会导致销售权被移除,导致账号也被审核。
一般来讲亚马逊都会发一封给卖家,卖家可以通过这份邮件得知准确的原因,如果是因为假货的话,那么这封邮件的内容应该是这样的:
内容可能不一定全都一样,不过亚马逊会很直截了当的说你在卖假货,所以我们关了你的店,但是不会告诉你是哪个产品出了问题,因此你需要看看自己出售的哪个产品有没有违反亚马逊的政策。
不知道是哪个产品出现了问题,建议询问下客服。
如何申诉?
1、对于卖假货这类投诉,发票很关键,你需要找到这个品牌的生产商或者代理商开出有效的增值税发票,上面得有买卖双方的具体信息,包括联系人姓名、地址、电话、付款方式等。
2、写一篇声情并茂的申诉邮件,关键在于这几点:
首先,要说出已经清楚了问题的所在1688批发网,最好能够告诉亚马逊你觉得自己是违反了哪一条销售政策,并且是无意间违反的。
其次,要说出能够真正解决问题并且防止类似问题再发生的措施,并清楚的告诉亚马逊你的措施是什么样子的亚马逊有没有假货,让他们知道你是真心知错能改的人。
最后,保证会好好经营自己的账号,不会再出现违规的行为。
PS:店铺的评分反馈比较好可以体现在邮件里,这是酌情加分的项目。
大致的内容如此,具体还是要根据具体事情来分析,套路虽然都差不多,但是建议还是不要直接套用模板,可以按照思路改一改,内容不一定要很丰富,但是情感绝对要真挚,亚马逊也不是傻子,还是看得出来哪些是模板,哪些是用心写的。
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